据上海电视台
怒游遇到检修关闭的客排情况，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受？随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。人气很旺的加勒比海盗，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。她从甘肃来到上海 ，游客刘女士对记者说 ，自己和孩子都太累了耗不起 。但刘女士等人并不认可 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，没有想到居然会有这样游园体验 。但刘女士表示 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者。应尽到告知义务 ，
8月7日晚 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，会需要暂时关闭部分景点体验 。园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，下次再来的可能性很低 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，迪士尼有5个项目关闭 ，令他们最气愤的是 ，